排查域名发票生成问题​ 列印

您可能会遇到系统未为域名续费生成发票的问题，这通常由以下常见原因导致。

​​自动续费禁用​​

若域名记录的“自动续费”功能被禁用，则不会自动生成续费发票。

​​禁用此选项的步骤​​：

1. 进入 ​​客户 > 域名注册​​。

2. 搜索并点击目标域名。

3. 在“管理工具”下找到“禁用自动续费”开关。若设置为“是”，则自动续费被禁用，系统不会自动生成发票。

    
   

4. 将“禁用自动续费”设置为“否”。

5. 点击 ​​保存更改​​。

系统将在下次每日自动化定时任务运行时生成续费发票。更多信息请参阅域名续费。

​​状态非活跃或待处理​​

若域名记录的状态非“活跃”或“待处理”，则不会生成续费发票。

​​设置此值的步骤​​：

1. 进入 ​​域名 > 域名注册​​。

2. 搜索并点击目标域名。

3. 若状态未设置为“活跃”或“待处理”，请更新：

   

4. 点击 ​​保存更改​​。

系统将在下次每日自动化定时任务运行时生成续费发票。

​​下次到期日超过发票生成天数​​

若域名记录的“下次到期日”晚于您在“发票生成”设置中指定的天数，则不会自动生成续费发票。

​​检查步骤​​：

1. 进入 ​​设定 > 系统设定 > 自动化设定​​。

2. 找到“发票生成”值（示例：14天）。

    
   

3. 进入 ​​客户 > 域名注册​​。

4. 搜索并点击目标域名。

5. 查看“下次到期日”是否晚于“发票生成”设置的天数。
   

​​示例​​：

假设今日为2022年1月1日：

• 下次到期日：2022年1月14日

• 发票生成：14天 → 当天生成发票。

• 下次到期日：2022年1月15日

• 发票生成：14天 → 当天不生成发票。

若发票尚未到期，可通过客户区的购物车或客户的“摘要”标签提前续费。

​​已开具发票​​

若系统已为当前“下次到期日”生成过续费发票，但被管理员删除，则不会自动生成新发票。

​​检查方法​​：

1. 使用您熟悉的方法（如phpMyAdmin）访问WHMCS MySQL®数据库。

2. 执行以下查询（将x替换为客户“摘要”标签中显示的域名ID）：

    

    

   SELECT * FROM tblinvoiceitems WHERE relid='x' AND (type='Domain' OR type='DomainRegister' OR type='DomainTransfer') AND invoiceid NOT IN(SELECT id FROM tblinvoices)

    

    

查询应返回空结果（表示无已删除发票）：

若有结果，说明存在已删除的续费发票。可通过客户的“日志”标签中的“发票已删除”或“订单已删除”条目，确认删除人及时间。

​​解决步骤​​：

1. 进入 ​​客户 > 域名注册​​。

2. 搜索并点击目标域名。

3. 将“下次到期日”设置为提前1天。

4. 点击 ​​保存更改​​。

系统将在下次每日自动化定时任务运行时生成续费发票。

​​每日自动化定时任务问题​​

每日定时任务负责根据自动化设置处理发票生成、付款提醒、账户暂停及终止等操作。若部分操作未执行，可能是定时任务未成功运行。

更多信息请参阅验证系统定时任务是否被调用。