排查“无法连接到主机（php_network_getaddresses: getaddrinfo失败：名称或服务未知）”错误​ 列印

症状​​

管理员可能会收到一封POP3连接错误报告邮件，提示一个或多个POP3连接失败：

错误：无法连接到主机；错误 = stream_socket_client()：无法连接到 （php_network_getaddresses: getaddrinfo失败：名称或服务未知）（errno = 0）

当在“邮件导入设置”中测试连接时，测试会失败。

若连接测试成功，请参阅排查“无法连接到主机（php_network_getaddresses: getaddrinfo失败：名称或服务未知）”错误。

​​原因​​

系统无法解析支持部门邮件导入配置中无效或不可达的主机名。

​​解决方法​​

按以下步骤解决问题：

1. 进入 ​​设定 > 系统设定 > 支持部门​​。

2. 编辑相关支持部门。

3. 确保“主机名”字段中输入了正确的邮件服务器主机名（检查是否有空格或拼写错误）。

4. 确认输入了正确的IMAP或POP端口号。

5. 点击 ​​保存更改​​。

6. 通过服务器命令行确认可连接到邮件服务器（例如使用 telnet命令）：

    

    

   telnet mail.example.com 995

    

    

   成功连接可能返回以下结果：

    

    

   telnet mail.example.com 995 Trying 142.250.138.108... Connected to mail.example.com. Escape character is '^]'.

    

    

   若返回以下响应，可能表示服务器无法解析主机名：

    

    

   telnet mail.example.com 995 Server lookup failure: mail.example.com:995, nodename nor servname provided, or not known

    

    

   这可能表明服务器存在DNS配置错误。

   若返回以下响应，可能表示服务器无法连接到主机名：

    

    

   telnet mail.example.com 995 Trying 104.21.6.156... Connection failed: Operation timed out

    

    

   这可能表明邮件服务器当前不可用，或防火墙配置阻止了连接。

请将测试结果联系系统管理员或网络提供商，进一步排查并解决连接问题。