排查欢迎邮件发送问题​ 列印

症状​​

您可能会遇到欢迎邮件未发送的问题。

​​原因​​

此问题可能是因为您未为产品选择欢迎邮件。

​​解决方法​​

按以下步骤解决问题：

1. 进入 ​​设定 > 系统设定 > 产品/服务​​（WHMCS 8.0 之前版本请进入 ​​设置 > 产品/服务 > 产品/服务​​）。

2. 点击受影响产品的编辑图标。

3. 在“详情”标签页中，检查“欢迎邮件”字段是否已选择邮件。

    

   

4. 若“欢迎邮件”未选择邮件，请选择后保存产品；若已选择，请继续查看下方“其他原因”部分。

​​其他原因​​

若已设置欢迎邮件，问题可能由以下原因导致：

​​账户创建问题​​

WHMCS 可能在产品的供应模块（Provisioning Module）账户创建过程中遇到问题。

欢迎邮件会在模块的“创建”命令成功且自动完成（即账户在服务器上创建）时发送。若此过程未成功，邮件将无法发送。

解决方法请参阅排查产品供应问题。

​​语法错误​​

若邮件内容包含语法错误，WHMCS 无法发送该邮件。

解决方法请参考：

• WHMCS 7.10 及更早版本的邮件发送问题排查

• WHMCS 8.0 及更高版本的邮件发送问题排查

​​缺少供应模块​​

自动发送欢迎邮件需要使用供应模块。

若未使用供应模块（例如 cPanel 或 Plesk），可通过“自动发布模块”（Auto Release Module）确保欢迎邮件发送。