登录问题排查指南​ 列印

简介​​

如果在输入登录信息后，系统将您重定向回登录页面且未显示错误信息，这表明您的服务器存在PHP会话问题。

您可以通过检查登录页面的“记住我”功能来确认这一点：

​​记住我复选框​​

如果您已登录并勾选了此选项，说明存在PHP会话问题。

此问题也可能表现为“无效的CSRF保护令牌”错误信息。

​​常见问题排查项​​

需检查的常见原因包括：

• 配置的会话临时路径不可写。

• 配置的会话临时路径已满。

• 服务器前端的代理或CDN配置错误。

这是PHP或环境配置层面的问题。共享或经销商用户需联系其托管提供商协助解决。

​​PHP会话检查​​

WHMCS会在 ​​配置 > 系统健康状态​​ 中识别PHP会话问题的常见原因并显示。

更多信息请参阅PHP会话支持文档。

​​无法访问WHMCS管理区域时的排查方法​​

1. ​​上传会话测试脚本​​

   将以下 sessiontest.php脚本上传至服务器的Web根目录。

    

    

   <?php // sessiontest.php 内容 session_start(); if (!isset($_SESSION['test_count'])) { $_SESSION['test_count'] = 1; } else { $_SESSION['test_count']++; } echo "会话计数：" . $_SESSION['test_count']; echo "<br>提示：" . (is_writable(session_save_path()) ? "PHP文件会话存储位置可写。" : "警告：PHP会话路径不可写！"); ?>

    

    

2. ​​访问测试页面​​

   在浏览器中访问该脚本。每次刷新页面时，计数应递增（例如：1, 2, 3, 4）。

3. ​​验证结果​​

   • 若计数正常递增且提示“PHP文件会话存储位置可写”，说明会话配置正常。

   • 若计数始终为1或提示“PHP会话路径不可写”，则存在PHP会话配置问题，需联系服务器管理员或托管提供商排查。

​​代理或CDN的影响​​

如果您的服务器部署在代理、负载均衡器或CDN后方，配置错误可能导致会话问题。

如需了解如何为WHMCS配置代理、负载均衡器或CDN，请参阅可信代理设置文档。

​​临时解决方法​​

​​禁用会话IP检查​​

出于安全考虑，WHMCS会将访客IP与预期值比对。

​​临时禁用步骤​​：

1. 进入 ​​配置 > 系统设置 > 常规设置​​ 的“安全”标签页。

2. 勾选“禁用会话IP检查”。

3. 点击 ​​保存更改​​。

若无法访问管理区域，可通过数据库工具（如phpMyAdmin）执行以下SQL语句：

​​切换至数据库会话存储​​

系统默认将会话数据以文件形式存储在PHP配置的路径中。在某些环境配置下，将会话数据存储在MySQL®数据库中可能更优，并可解决文件存储问题。

更多信息请参阅会话文档。