本文介绍如何配置支持工单系统，以启用从 Office 365 托管电子邮件账户导入新工单和回复，使用基本密码认证。
在开始之前，我们建议您在 Web 服务器上正确设置并运行 WHMCS，以避免任何意外问题。
Microsoft 于 2023 年停止接受 POP3 和 IMAP 的基本密码认证 。
请参阅设置电子邮件导入 - Microsoft 获取更多信息。
设置 Office 365 中的电子邮件地址
按照以下步骤操作：
- 为商业创建一个 Office 365 账户 ，如果您还没有设置。
- 验证/设置域名到 Microsoft 365 并完成他们的设置过程。
- 请访问并登录到您的 Exchange 管理中心，网址为 https://outlook.office365.com/ecp/
- 我们将为您 WHMCS 支持部门在 Office365 中创建一个共享邮箱。请导航到收件人 > 共享 > 新建
- 然后在弹出表单中输入您新共享 Office365 邮箱的详细信息。确保点击底部的“更多选项”，以便指定别名。将您的管理员用户添加到有权查看和发送此共享邮箱邮件的用户列表中。在此示例中，我们使用了 support@yourdomain.com
- 现在您的支持共享邮箱已创建，请确保此邮箱已启用 POP 支持 。您可以通过选择邮箱，点击编辑 > 邮箱功能 > POP3: 启用来检查此设置。
- 返回您的 Office365 管理中心 并导航到用户 > 活跃用户
- 这里您将看到您新创建的共享邮箱用户。点击密钥图标并重置密码
- 在 WHMCS 中的设置 > 支持 > 支持部门下，创建至少一个部门，并使用以下 POP3 设置配置分配给该部门的电子邮件账户：
| 主机名： | outlook.office365.com |
| 端口： | 995 |
| 用户： | support@yourdomain.com |
| 密码： | yourpassw0rd |
- 创建一个 cron 任务，每 5 分钟触发/crons/pop.php 文件。我们在这里提供了大多数 Web 托管控制面板中创建 cron 任务的指南：https://docs.whmcs.com/Cron_Configuration
